Die angekündigten Stellenstreichungen bei British American Tobacco im Zuge der verstärkten Nutzung von künstlicher Intelligenz sind kein Einzelfall. Sie stehen exemplarisch für eine Entwicklung, die in den kommenden Jahren praktisch jedes Unternehmen beschäftigen wird. Viele Organisationen begegnen dieser Herausforderung mit Technologieprojekten.

Microsoft investiert Milliarden in künstliche Intelligenz und baut gleichzeitig weltweit Tausende Stellen ab. Für viele wirkt das widersprüchlich. Tatsächlich zeigt sich hier eine Realität, mit der sich in den kommenden Jahren nahezu jedes Unternehmen auseinandersetzen muss. Die eigentliche Herausforderung liegt nicht in der Technologie. Sie liegt im Menschen.